翻译生硬，聊不出信任感
小语种表达、俚语和商务语气难以把握，普通机翻容易让客户产生距离感。
专为跨境业务打造的智能沟通解决方案
相译，让全球跨境沟通无障碍
相译（XiangYi）聚合 Telegram、WhatsApp 与 API 官方号等主流沟通渠道， 将多语种实时翻译、AI 智能回复、客户识别、重复客户提醒与数据统计整合到同一个工作台。
✓ 多平台统一管理
✓ 实时双向翻译
✓ 客户识别与判重
✓ WhatsApp API 接入
v8.74
Windows 10 / 11 · 64-bit
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客户
最近上线于 9 分钟前
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消息
☺
●
统一管理
T Telegram
W WhatsApp
A Cloud API
一个客户端完成多平台沟通
出海沟通，您是否也遇到这些问题？
跨境客服真正难的，不只是“翻译一句话”
语言、渠道和客户资产管理同时出问题，才是团队效率被拖慢的根源。
多平台来回切换，消息容易漏
Telegram、WhatsApp 与 API 账号分散在不同窗口，回复效率和团队协作都受影响。
客户重复跟进，历史资料难去重
销售撞单、重复客户误判、历史客户无法快速识别，会持续消耗企业客户资产。
XIANGYI 的差异化能力
不只是“能翻译”，而是直接解决客服团队最难判断的几件事
客户来源、是否首次接待、是否重复，以及不同 WhatsApp 接入方式统一到一个工作台里。
01
客户识别
不仅可以数据统计，点击“今日”还可选择统计时间段
系统按真实入站消息统计新客户与重复客户。账号列表的“今日”可以点击设置时间段为统计周期。 后台可以查看近 30 天数据。
新客户18
重复客户3
接待总计21
02
重复提醒
历史客户可导入，重复客户一进来就能识别
后台可以提前导入历史客户。客户再次进线时，客户端直接提示“重复客户”， 帮助团队避免把老客户误判成新客户。
重复客户
该客户已存在于历史客户库
已识别
03
WhatsApp 扩展
不仅支持普通 WS，还能导入 WhatsApp API 号
同一个客户端里同时管理普通 WhatsApp 会话与 API 账号， 让团队不必为了不同接入方式切换不同系统。
WWhatsApp
APICloud API
XYXIANGYI
核心能力
不是把聊天窗口堆在一起，而是把整个客服工作流统一起来
账号、会话、翻译、客户识别、历史客户、团队与后台管理都围绕同一套工作流运行。
全渠道社媒聚合
聚合 Telegram、WhatsApp 与 API 官方号等沟通渠道，多账号消息统一处理，减少频繁切换。
TGWAAPI
精准实时双向翻译
客户消息自动翻译成工作语言，回复自动翻译成客户语言，并保留原文与译文对照。
AI 智能回复与表达优化
OpenAI 与 Google Gemini 辅助起草回复，并支持“自然 / 更口语 / 保守”三种表达模式。
历史客户与译文沉淀
历史消息译文持续保留，结合历史客户资料，减少重复翻译，也方便后续客户识别。
客户资产与团队协作
客户识别、重复客户提醒与团队账号管理结合，降低撞单和重复跟进带来的内部消耗。
数据统计
按真实入站消息统计新客户与重复客户。“今日”可以切换统计周期，后台集中查看近 30 天数据，让团队运营更有依据。
新客户18
重复3
总接待21
最重要的上手逻辑
三层翻译设置，一看就懂
从默认规则到账号再到单个客户，会话越具体，优先级越高。
全局翻译
☼
白天
↥
切换置顶
全局翻译设置
为整个客户端设置默认目标语言与翻译引擎，作为所有账号的基础规则。
默认语言默认引擎AI 风格
→
今日0
重复0
◎翻译
账号独立设置
指定某个 TG / WA / API 账号使用自己的翻译方式，并覆盖全局默认设置。
账号语言独立引擎覆盖全局
→
译
OpenAI
·
自然
·
阿拉伯语
● 1.71s
当前会话设置
针对单个客户临时开启或关闭接收翻译、发送翻译，是最高优先级。
接收翻译发送翻译单客户覆盖
优先级
当前会话›
账号设置›
全局默认
翻译引擎选择
普通翻译与 AI 翻译清晰分开
普通翻译追求稳定与速度；AI 翻译更适合自然表达、口语化回复与语气控制。
普通翻译
A
G
D
自动Google + DeepL
GoogleGoogle Translation API
DeepL高质量直译
AI 翻译
O
✦
OpenAI自然 / 更口语 / 保守
Google Gemini自然 / 更口语 / 保守
快速开始
从注册到开始工作，只需要几步
注册、下载安装、添加账号，然后按团队需要设置翻译规则。
注册管理员账号
使用 Google 或邮箱验证码注册管理员账号。
下载 Windows 客户端
下载并安装 Windows 10 / 11 64 位客户端。
添加账号并开始接待
添加 Telegram / WhatsApp / API 账号，设置翻译后即可开始工作。
XIANGYI-SCRM · Windows 客户端
相译，不只是一款翻译软件
它也是企业跨境客服、客户识别与海外私域运营的统一工作台。注册管理员账号，下载客户端，把团队和全球客户接入同一套沟通流程。
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